Was ist ein Jobcoach & wie finde ich einen, der zu mir passt?

Wo lag die Herausforderung?

Die Frau wird aufgrund ihrer Erkrankung durch die Fachklinik für Psychiatrie betreut. Sie hat Probleme Kontakte zu anderen Menschen aufzubauen und ist nur eingeschränkt psychisch belastbar. An ihrem Arbeitsplatz mussten entsprechende Anpassungen vorgenommen werden.

Was wurde gemacht?

Der Arbeitsablauf wiederholt sich permanent über den Arbeitstag, so dass die Produktionshelferin sich nicht an ständig wechselnden Anforderungen anpassen muss. Dies schafft für sie die besonders wichtige konstante Arbeitssituation.

Arbeitgeber:

Das Unternehmen stellt mit seinen 49 Beschäftigten Ordner, Schnellhefter und Abheftstreifen her. Der Arbeitgeber richtete in Kooperation mit einer Fachklinik für Psychiatrie, der Arbeitsagentur und einem Integrationsfachdienst betriebliche Qualifizierungsplätze für Menschen mit psychischer Erkrankung ein. Aus dieser Zusammenarbeit haben sich bisher einige feste Arbeitsverhältnisse beim Arbeitgeber und anderen Unternehmen entwickelt.

Behinderung und Funktionseinschränkung der Mitarbeiterin:

Die Frau hat eine psychische Erkrankung und wird ambulant durch die Fachklinik für Psychiatrie betreut. Sie hat Probleme Kontakte zu anderen Menschen aufzubauen und ist nur eingeschränkt psychisch belastbar, z. B. in Bezug auf sich schnell ändernde Situationen. Der GdB (Grad der Behinderung) beträgt 50.

Ausbildung und Beruf:

Die vorher arbeitslose Frau wurde vom Integrationsfachdienst über ein Betriebliches Arbeitstraining (Job-Coaching) direkt am Arbeitsplatz qualifiziert, eingearbeitet und betreut. So konnten auch Ängste abgebaut und das Sozialverhalten positiv zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen bzw. Kollegen und Vorgesetzten beeinflusst werden. Am Ende des Betrieblichen Arbeitstrainings stellte der Arbeitgeber die Frau, aufgrund ihrer erworbenen Fertigkeiten und der guten Arbeitsleistung, als Produktionshelferin ein.

Arbeitsplatz und Arbeitsaufgabe:

Der Arbeitsplatz der Frau befindet sich im Produktionsbereich des Unternehmens. An ihrem Arbeitsplatz bedient und versorgt (mit Material) sie eine vom Arbeitgeber für den Arbeitsplatz neu angeschafften Automaten zur Herstellung von Schnellheftern. Der Arbeitsablauf wiederholt sich permanent über den Arbeitstag, so dass die Produktionshelferin sich nicht an ständig wechselnden Anforderungen anpassen muss. Dies schafft für sie die besonders wichtige konstante Arbeitssituation.

Quelle REHADAT

Wo lag die Herausforderung?

Der Mann hat eine psychische Erkrankung mit Angstzuständen, welche ihn neue Situationen sehr unangenehm erleben lassen, was zu Problemen am Arbeitsplatz führen kann. Aus diesem Grund muss er an seinem Arbeitsplatz klar strukturierte Abläufe haben.

Was wurde gemacht?

Für den Hausmeister musste ein anderer Arbeitsplatz im Briefzentrum gefunden werden, um eine Weiterbeschäftigung zu ermöglichen. Mit Hilfe eines Betrieblichen Arbeitstrainings wurde der Mann durch einen Job Coach in den neuen Bereich seiner Tätigkeit eingearbeitet und das Arbeitsverhältnis konnte gesichert werden.

Unternehmen:

Deutsche Post DHL Group ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Logistik und Briefkommunikation mit rund 570.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 220 Ländern.
Zur Deutschen Post DHL Group gehören dabei die Deutsche Post – als europaweit agierendes postdienstleistendes Unternehmen und DHL – als weltweit tätiges Unternehmen in den Bereichen internationaler Expressversand, Frachttransport, E-Commerce und Supply-Chain-Management.
Das Unternehmen leistet u. a. mit verantwortungsvollem Handeln, gezielten Umweltschutzmaßnahmen und Corporate Citizenship einen positiven Beitrag für die Umwelt und Gesellschaft.

Behinderung und Funktionseinschränkung des Mitarbeiters:

Der Mann hat eine psychische Erkrankung mit Angstzuständen, die sich beispielsweise durch veränderte sowie neue Situationen ergeben und zu einer eingeschränkten Aufnahme- und Kombinationsfähigkeit führen. Bedingt durch die Angstzustände kam es am Arbeitsplatz zu Problemen. Der Mann sollte deshalb behinderungsbedingt für klar strukturierte Tätigkeiten eingesetzt werden.
Sein GdB (Grad der Behinderung) beträgt 50 und der Schwerbehindertenausweis enthält das Merkzeichen G.

Ausbildung und Beruf:

Der Mann arbeitete als Hausmeister auf dem Gelände der Niederlassung BRIEF Herford. Als Hausmeister gehörten überwiegend Reinigungstätigkeiten zu seinen Aufgaben. Sein Arbeitsplatz war, aufgrund seiner behinderungsbedingt stark nachlassenden Arbeitsleistung und Maßnahmen der Reorganisation, in Gefahr.

Betriebliches Arbeitstraining:

Für den Hausmeister musste ein anderer Arbeitsplatz im Briefzentrum gefunden werden, um eine Weiterbeschäftigung zu ermöglichen. Die dort üblichen Sortierarbeiten sind mit bestimmten Anforderungen (psychisch und physisch) verbunden, d.h. diese Arbeiten erfordern bestimmte Fähigkeiten von den dort Beschäftigten. Um zu klären, ob der Mitarbeiter für solche Arbeiten eingesetzt werden kann, wurde ein Job-Coach bzw. Arbeitstrainer über den Integrationsfachdienst eingeschaltet. Am Anfang wurde zwischen den Beteiligten (Mitarbeiter, Arbeitgeber, Schwerbehindertenvertretung und Arbeitstrainer) das Ziel festgelegt, den Mitarbeiter weiter als Sortierer zu beschäftigen. So konnte auch der speziell und länger geäußerte Wunsch des Mitarbeiters berücksichtigt werden, wie die anderen Kolleginnen und Kollegen, direkt mit den Sendungen im normalen Betriebsablauf zu arbeiten. Im Anschluss daran machte sich der Arbeitstrainer vor Ort ein genaueres Bild über die Arbeitsanforderungen und -bedingungen. So wurde es möglich ein Betriebliches Arbeitstraining zu entwickeln, um den Mitarbeiter mit der für ihn neuen und verantwortungsvollen Tätigkeit, dem Sortieren der von den Rollenbahnen ankommenden Sendungen nach Postleitzahlen im Bereich der Auslieferung für die Zustellstützpunkte, vertraut zu machen und ihm gleichzeitig die dabei auftretenden Ängste zu nehmen. Die schrittweise Einarbeitung und Qualifizierung durch den Arbeitstrainer dauerte im Falle des Mitarbeiters sechs Monate (üblich sind drei bis sechs Monate bei 40 bis 80 Trainingsstunden) und konzentrierte sich im Wesentlichen darauf, dem Mitarbeiter die strukturierten Arbeitsabläufe zu vermitteln und die auftretenden Ängste zu nehmen. Heute ist der Sortierer in die Abläufe sowie im Team integriert und arbeitet selbständig an seinem Arbeitsplatz im Briefzentrum. Sollten Probleme auftauchen, kann jederzeit wieder der Integrationsfachdienst eingeschaltet werden.
Die Durchführung des Arbeitstrainings war sehr erfolgreich und das Ergebnis ist für alle Beteiligten sehr zufriedenstellend.

Quelle REHADAT

Wo lag die Herausforderung?

Der Mann unterhielt sich mit nicht realen Personen und neigte zu Gewalttätigkeiten gegen Personen. Die ärztliche Diagnose lautete Psychose und Neurose. Er ist behinderungsbedingt nur psychisch eingeschränkt belastbar, weshalb entsprechende Anpassungen am Arbeitsplatz nötig waren.

Was wurde gemacht?

Der Mann nahm, nach einer Rehabilitation in einer Tagesklinik, an einem beruflichen Arbeits- und Belastungstraining teil. Im Anschluss an das Belastungstraining erhielt der Mann mit Hilfe eines Integrationsfachdienstes einen Arbeitsplatz als Gärtnergehilfe bei der Stadtverwaltung, bei dem er in Gruppen arbeitet.

Arbeitgeber:

Der Arbeitgeber ist eine kleinere Stadtverwaltung – zu der u. a. auch noch der Bereich Garten- und Landschaftsbau gehört.

Behinderung und Funktionseinschränkung des Mitarbeiters:

Der Mann unterhielt sich mit nicht realen Personen und neigte zu Gewalttätigkeiten gegen Personen und war diesbezüglich auch in einer Klinik zur Behandlung. Die ärztliche Diagnose lautete Psychose und Neurose. Er ist behinderungsbedingt nur psychisch eingeschränkt belastbar (Stress, Leistungsdruck, häufig wechselnde Anforderungen usw.).

Ausbildung und Beruf:

Der Mann verließ die Realschule nach der achten Klasse ohne Schulabschluss. Nach zwei abgebrochenen Berufsausbildungen absolvierte er erfolgreich eine Berufsausbildung zum Zimmermann. Er arbeitet heute als Gärtnergehilfe beim Arbeitgeber.

Arbeitstraining:

Der Mann nahm, nach einer Rehabilitation in einer Tagesklinik, an einem beruflichen Arbeits- und Belastungstraining teil.

Arbeitsplatz und Arbeitsaufgabe:

Im Anschluss an das Belastungstraining erhielt der Mann mit Hilfe eines Integrationsfachdienstes einen Arbeitsplatz als Gärtnergehilfe bei der Stadtverwaltung. Am Anfang seiner Tätigkeit wurde der Gärtnergehilfe durch den Integrationsfachdienst eingearbeitet und betreut. Der Gärtnergehilfe ist für das Anpflanzen und die Pflege der Grünanlagen verantwortlich, z. B. Spielplatz, Sportplatz und Freibad. Die sich wiederholenden und klar strukturierten Arbeiten erfolgen in Gruppenarbeit.

Quelle REHADAT

Wo lag die Herausforderung?

Die Frau hat eine psychische Erkrankung mit Angstzuständen. Sie fiel durch erhebliche Fehler und auffälligem sowie verändertem Verhalten auf. Es kamen häufige Fehlzeiten zustande.

Was wurde gemacht?

Es wurde ein Betriebliches Eingliederungsmanagement mit der Mitarbeiterin vereinbart. Dabei wurde zunächst die Situation erörtert und als Maßnahme ein Job-Coaching bzw. Betriebliches Arbeitstraining durchgeführt und eine Psychotherapie empfohlen. Im Rahmen des Betrieblichen Arbeitstrainings wurden auch die Aufgaben reduziert und eine Ansprechperson aus dem Unternehmen festgelegt.

Unternehmen:

Das Unternehmen ist eine Einzelhandels-Filiale mit 52 Beschäftigten eines Konzerns.

Behinderung und Funktionseinschränkung der Mitarbeiterin:

Die Frau hat eine psychische Erkrankung mit Angstzuständen. Der GdB (Grad Behinderung) beträgt 30 und sie wurde auf Antrag von der Agentur für Arbeit Menschen mit Schwerbehinderung gleichgestellt.
Durch erhebliche Fehler und das Verhalten (unkonzentriert, abwesend, nervös usw.) am Arbeitsplatz viel den Kollegen und dem Arbeitgeber eine Veränderung des Verhaltens der Mitarbeiterin auf. Im Zusammenhang mit langen Fehlzeiten wurde dann vom Integrationsteam der Filiale mit der Mitarbeiterin die Durchführung eines Betrieblichen Eingliederungsmanagements (BEM) nach SGB XI § 167 vereinbart. Das aus internen (z. B. der Arbeitgeber und die Interessenvertretung der Mitarbeiter) und externen (Integrationsfachdienst und Fachstelle für behinderte Menschen im Arbeitsleben) Personen bestehende Integrationsteam erörterte zunächst mit der Mitarbeiterin die Situation und es wurde als Maßnahme ein Job-Coaching bzw. Betriebliches Arbeitstraining mit Hilfe einer Psychologin, die sich als Jobtrainerin auf das Jobcoaching spezialisiert hat, vereinbart. Außerdem empfahl das Integrationsteam, speziell der Integrationsfachdienst, der Mitarbeiterin die Teilnahme an einer Psychotherapie. Sie folgte der Empfehlung und nahm erfolgreich an einer Psychotherapie teil.

Beruf:

Die Frau ist beim Arbeitgeber als kaufmännische Angestellte beschäftigt.

Arbeitsplatz und Arbeitsaufgabe:

Die kaufmännische Angestellte arbeitet im Lager und Verkauf. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem das Ein- sowie Auslagern von Waren mit Hilfe eines Gabelstaplers und die Verwaltung der ein- und ausgelagerten Waren im Büro an einem Bildschirmarbeitsplatzt. Die Arbeitsaufgaben führten in Verbindung mit der Erkrankung zu einer Überforderung und somit auch zu einer Verschlechterung der Erkrankung und Verstärkung der Angstzustände. Dies äußerte sich z. B. durch einen Unfall mit dem Gabelstapler, bei dem die Mitarbeiterin mit dem Gabelstapler in eine Glastüre gefahren ist und durch häufige Fehler bei der Bildschirmarbeit. Behinderungsbedingt konnte die Mitarbeiterin so nicht weiter ihre Tätigkeit ausüben.
Im Rahmen eines Jobcoachings wurde die Mitarbeiterin schrittweise unter Anleitung an die reduzierten Aufgaben im Lager und die veränderten Tätigkeiten im Büro am Bildschirmarbeitsplatz herangeführt – in diesem Zusammenhang gehört das Fahren des Gabelstaplers, wegen der Überforderung und Gefährdung, nicht mehr zu ihren Aufgaben. Im Wesentlichen konzernierte sich das Jobcoaching darauf die Mitarbeiterin an die für sie geeigneten Aufgaben strukturiert, langsam über einen Zeitraum von 44 Stunden innerhalb von sechs Monaten sowie ohne Überforderung bzw. Ängste heranzuführen und ihr Selbstvertrauen wieder aufzubauen. Parallel dazu beriet die Psychologin bzw. der Jobcoach die Vorgesetzten und Kollegen in Bezug auf behinderungsbedingte Besonderheiten und im Umgang mit psychisch erkrankten Menschen.
Nach dem Jobcoaching übernimmt der direkte Vorgesetzte bzw. der Teamleiter die Funktion die Mitarbeiterin bei Bedarf im Lager zu unterstützen und eine Kollegin übernimmt diese Aufgabe im Büro bei der Bildschirmarbeit.

Quelle REHADAT